郴州市 12345政务热线公共法律服务专席服务采购公告

为进一步提升郴州市 12345政务热线公共法律服务水平，现面向社会公开采购公共法律服务专席服务，具体事项公告如下：

一、服务内容

（一）电话接听与法律咨询 。工作日安排 2-4名固定值班律师，通过热线电话为群众和企业提供专业法律咨询服务，解答涵盖民事、刑事、行政等全领域法律问题，并妥善引导非法律类来电。

（二）司法行政业务指引。 为来电者提供法律援助申请、公证办理、司法鉴定机构查询等司法行政业务的流程指引。

（三）制度配合完善。 协助制定接听服务规范、日常考核制度、重大事项报告制度、投诉处理制度，并定期开展舆情分析报告工作。

（四）人员管理与培训。 乙方负责值班律师管理，定期组织业务培训，确保律师严守保密原则与服务纪律。

（五）其他要求。 乙方不得以盈利为目的履约，禁止利用项目名义开展招商引资、广告发布等无关活动。

二、预算费用

市司法局预算支付年服务费用 8.6万元/年（含税），最终费用将结合谈判结果、服务质量、人员配置等因素综合确定。

三、服务期限

本次服务期限为三年，自合同签订之日起计算。

四、基本条件

1、律师事务所执业律师人数需不少于30人 ；

2、三年内律师事务所未受过司法行政机关作出的行政处罚，以及律师协会给予的行业处分；

3、 按要求配备 2-4名固定值班律师；

4、 值班律师需具备律师执业证书，政治素质高、责任心强、无不良执业记录，严格遵守热线服务规定 ，年度考核合格以上 。

五、报名时间及方式

（一）报名时间。 2025年6月23日—2025年6月27日，逾期不再受理。