关于吉安市12348公共法律服务热线座席值班服务全网竞价通告

为进一步加强我市12348公共法律服务热线座席管理，提升热线电话接通率，切实满足群众法律服务需求，现面向全市律师事务所公开选取律师事务所竞价参与12348公共法律服务热线值班工作。有关事项公告如下：

一、服务基本信息

服务时间：2025年7月1日至2026年6月25日，服务时限为1年。

服务类型：主要为解答法律咨询。

服务金额：1条热线费用在￥109500元至￥120000元之间，所有费用实行包干制。

服务内容：每日9:00-17:30在线接听12348公共法律服务热线电话，及时处理未接通来电、未保存工单和未处理留言，准确录入工单信息，确保热线群众满意率。

二、参与选取的热线及方式

参与热线：吉安市12348公共法律服务9601、9602、9604三条热线座席（其中，9601座席设在吉安市公共法律服务中心，9602座席设在遂川县公共法律服务中心，9604座席设在泰和县公共法律服务中心）。