全省法院12368诉讼服务热线省级集中部署并社会化外包项目竞争性磋商公告（招标编号：HLCC2025271）

    项目所在地区：海南省

    一、招标条件本全省法院12368诉讼服务热线省级集中部署并社会化外包项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为国有资金70万元，招标人为海南省高级人民法院。本项目已具备招标条件，现招标方式为其它方式。

    二、项目概况和招标范围

    规模：全省法院12368诉讼服务热线省级集中部署并社会化外包项目依据《人民法院12368热线"一号通办"工作规范》，采用服务外包方式组建专职坐席服务团队，通过应用省法院12368诉讼服务热线系统，整合人民法院在线服务、人民调解、送达等诉讼服务平台数据资源、知识资源、业务办理能力，确立并公开12368“一号通办”服务事项清单，按照12368热线接通率达到100%的工作要求，建立健全坐席团队管理和培训机制，加强坐席服务规范化、标准化建设，提升坐席专业能力和服务水平，为全省人民群众提供一站式标准一致、数据同源的诉讼服务，以达到全面提升海南法院12368服务热线的服务质量和有效性的目的，切实发挥12368热线“总客服”功能作用。详见磋商文件第三部分采购需求。

    范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：(001)全省法院12368诉讼服务热线省级集中部署并社会化外包项目;

    三、投标人资格要求(001全省法院12368诉讼服务热线省级集中部署并社会化外包项目)的投标人资格能力要求：

    1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

    2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无

    3.本项目的特定资格要求：

    3.1在中华人民共和国境内注册、具有独立承担民事责任的能力（提供营业执照

    或事业单位法人证书副本复印件、税务登记证复印件、组织机构代码证复印件或按照国家“三证合一、一照一码”登记制度申请核发的新版营业执照或法人证书副本复印件）；

    3.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

    3.3具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

    3.4具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

    3.5参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（成立不足三年的从成立之日起计算）；

    3.6在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）没有列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商；

    3.7本次磋商不接受联合体参加。

    注：

    1、参加本项目的供应商应针对以上3.2-3.5供应商资格要求条款提供相关承诺函（声明），提供承诺函（声明函）后无须提供其他相关证明材料。

    2、承诺函（声明）格式见响应文件格式。;本项目不允许联合体投标。

    四、招标文件的获取

    获取时间：从2025年08月19日17时30分到2025年08月26日17时30分